SPR Tours s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (“RGPD”) et à la législation portugaise applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement

C. Nery Unipessoal Lda

Rua Arco da Graça, nº 28, 6º F

1150-051 Lisbonne – Portugal

Email : info@sprtours.pt

Téléphone : (+351) 925 340 094

C. Nery Unipessoal Lda est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a) Données fournies directement par vous

1. Nom complet
2. Adresse email
3. Numéro de téléphone
4. Nationalité
5. Âge ou tranche d’âge
6. Informations nécessaires aux réservations et à la facturation
7. Demandes spéciales, restrictions alimentaires ou informations pertinentes pour la prestation du service
8. Informations relatives à votre réservation ou expérience touristique

b) Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

1. Adresse IP
2. Type d’appareil et navigateur
3. Pages consultées et durée de visite
4. Données de localisation approximative
5. Cookies et technologies similaires

c) Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. SPR Tours ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

1. Gestion et confirmation des réservations
2. Fourniture des services réservés
3. Communication avec vous avant, pendant et après l’expérience
4. Assistance clientèle
5. Respect des obligations légales, comptables et fiscales
6. Amélioration de nos services et de notre site web
7. Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement préalable

4. Base Juridique du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

1. Exécution d’un contrat : pour fournir les services réservés
2. Obligation légale : notamment les obligations fiscales et comptables
3. Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité du site web et communications liées à notre activité
4. Consentement : pour les newsletters, campagnes promotionnelles ou traitements facultatifs des données

5. Partage des Données Personnelles

SPR Tours ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

1. Guides touristiques, chauffeurs et partenaires opérationnels
2. Prestataires de services de paiement
3. Fournisseurs de services technologiques, d’hébergement et de maintenance du site web
4. Autorités publiques ou organismes de réglementation lorsque la loi l’exige

Tous les tiers sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

6. Transferts Internationaux de Données

Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales, fiscales et réglementaires applicables.

En règle générale, les données peuvent être conservées jusqu’à 5 ans après la dernière interaction commerciale, sauf si la loi impose une durée plus longue.

8. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès à vos données personnelles
2. Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
3. Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
4. Droit à la limitation du traitement
5. Droit à la portabilité des données
6. Droit d’opposition au traitement
7. Droit de retirer votre consentement à tout moment
8. Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD)

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : info@sprtours.pt

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

1. Améliorer l’expérience de navigation
2. Analyser les habitudes d’utilisation du site
3. Mesurer les performances et les campagnes marketing
4. Personnaliser les contenus et fonctionnalités

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies sont désactivés.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

Ces mesures comprennent :

1. Serveurs sécurisés
2. Connexions chiffrées (SSL)
3. Contrôles d’accès restreints
4. Procédures internes de sécurité et de confidentialité

11. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leurs représentants légaux.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

SPR Tours peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : Mai 2026